خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل
میانگین نرخ تبدیل صفحات فرود برای تمام صنایع حدود 2.35% است، فرض کنیم نرخ تبدیل سایت شما 3% است، اگر بتوانید نرخ تبدیل سایت‌تان را تنها یک درصد افزایش دهید؛ فروش‌تان 33% رشد میکند.
برای بهبود نرخ تبدیل سایت‌تان و افزایش فروش و سودآوری کسب و کار آنلاین‌تان میتوانید روی کمک متخصصان CRO ما حساب ویژه‌ای باز کنید.
ما با درک رفتار کاربران، مراحل تبدیل، سفر مشتری و نورومارکتینگ به افزایش نرخ تبدیل سایت شما کمک میکنیم.
بهینه سازی نرخ تبدیل به زبان ساده
اگر مدیر یک کسب و کار آنلاین باشید که محصولات یا خدماتی را به مشتریان ارایه می‌کنید، حتما می‌دانید همه کسانی که وارد سایت‌تان می‌شوند تبدیل به مشتری شما نمی‌شوند. اگر از هر 1000 نفر که وارد سایت‌تان می‌شوند 34 نفر برای سفارش محصول یا خدمات اقدام کنند، در این صورت می‌توان گفت نرخ تبدیل سایت شما 4.6% است.
برای اینکه بتوانید نرخ تبدیل سایت‌تان را افزایش دهید باید دقیقا بدانید که مشتریان چه نیازهایی دارند، چه انتظاراتی از محصولات یا خدمات شما دارند و چگونه میتوانید این انتظارات را برآورده کنید.
بهینهسازی تبدیل به این معناست که با بررسی رفتار مشتریان، تحلیل مسیرهای تبدیل، درک رفتار روانشناختی و انجام آزمایش‌های A/B، سعی میشود فرآیند خرید مشتریان بهبود داده شود. به این ترتیب، با بهبود تجربه مشتری و ارائه پاسخ‌های مناسب به نیازها و انتظارات آنها، می‌توان تعداد مشتریان و فروش را افزایش داده و کسب و کار خود را به سمت رشد و موفقیت سوق داد.
راهکارهای بهینه سازی نرخ تبدیل یا CRO
- تست A/B
- تحلیل رفتار کاربران
داده‌های مربوط به رفتار کاربران می‌تواند اطلاعات بسیار مفیدی را درباره عادات، ترجیحات و مشکلات کاربران در هنگام استفاده از وبسایت ارایه دهد. از این اطلاعات می‌توان برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل استفاده کرد.
- تولید محتوای ارزشمند
محتوای جذاب و ارزشمند می‌تواند توجه کاربران را به خود جلب کند، اعتماد و رضایت آنها را افزایش دهد و برند شما را در خاطر آنها ثبت کند. محتوای خوب مخاطبان هدف را به اقدامات تبدیلی، مانند خرید محصول یا تکمیل فرم فرم، ترغیب میکند.
- بهبود تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربری بهتر به معنای ارائه محیطی راحت و جذاب است. وقتی کاربر از تجربه استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن شما راضی باشد، احتمال تبدیل شدن به مشتری وفادار افزایش می‌یابد.
- بهینه سازی صفحه فرود
هنگام بهینهسازی نرخ تبدیل بایستی روی هدف و ماموریت هر صفحه فرود تمرکز داشت. صفحات فرود از لحاظ ساختار، طراحی، محتوا، عملکرد و ارتباط با مخاطبان بررسی و بهینه سازی میشود.
- رصد و پیگیری مداوم
بهینهسازی نرخ تبدیل یک فرآیند پیوسته بوده و نیازمند پیگیری و بهبود همیشگی است. بررسی و تحلیل دادهها، تست‌های جدید و اعمال تغییرات مداوم به رشد فروش و سرنخ‌ها کمک میکند.
ما حدس نمی‌زنیم، تست میکنیم
بهینه سازی نرخ تبدیل را چگونه انجام می‌دهیم؟
با کشف و جمع آوری اطلاعات از طریق تجزیه و تحلیل وبسایت، نظرسنجی‌ها، چت آنلاین، نقشه حرارتی، آنالیتیکس و … شروع میکنیم. شناخت کسب‌وکار شما، مشتریان‌تان، مشکلات آنها، خواسته‌هایشان و رفتارهایشان به ما کمک میکند تا استراتژی CRO شما را به درستی شروع کنیم.
با کمک روش شناخت‌محور با تغییرات سریع و کم‌هزینه شروع میکنیم. در سایت یا صفحه فرود شما به دنبال تغییراتی که می‌توان سریع انجام داد یا تست کرد، می‌گردیم.
با ایجاد تست‌های A/B فرضیه‌ها و دیدگاه‌های اولیه خود را می‌سنجیم. پس از انتخاب پلتفرم، معیارهای کلیدی و مدل‌های آماری مناسب، تست‌های خود را برنامه‌ریزی و اجرا میکنیم و بر عملکرد آنها نظارت میکنیم. ما به طور منظم نتایج را به شما گزارش می‌دهیم تا شما نیز در جریان کار قرار بگیرید.
با تکرار بهینهسازی برای بهبود مداوم نتایج شاهد افزایش نرخ تبدیل هستیم و ما هر روز بیشتر در مورد مشتریان شما یاد می‌گیریم و این چرخه ادامه پیدا میکند. ما با بررسی مدل‌های آماری، چالش‌های جدید را برای حل پیشنهاد می‌دهیم. تیم CRO ما بی‌وقفه برای دستیابی به هدف بعدی شما تلاش میکند.
چه زمانی نیاز به خدمات بهینه سازی نرخ تبدیل دارید؟
- شما از سطح ترافیک خود راضی هستید، اما تعداد کمی از بازدیدکنندگان سایت‌تان تبدیل به مشتری می‌شوند.
- کاربران شروع به خرید می‌کنند ولی در مراحل بعدی فرآیند خرید، از سایت خارج می‌شوند.
- به دنبال رویکردی کاملاً متفاوت برای افزایش رشد کسب و کار خود هستید.
- احساس می‌کنید وبسایت شما مناسب نیست و نمی‌تواند پیام موردنظر را منتقل کند.
- رقبای قدرتمندی دارید که ایجاد تمایز در برابر آنها دشوار است.
- ایده‌هایی دارید که می‌خواهید آنها را تست کنید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید.
- می‌خواهید از طریق تجزیه و تحلیل کمی و کیفی اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود به‌دست آورید.
- کاربران بلافاصله بعد از دیدن محصولات یا محتوای شما از سایت‌تان خارج می‌شوند و زمان حضور آنها در سایت‌تان کم است.
سوالات متداول
CRO به معنی Conversion Rate Optimization یا بهینهسازی نرخ تبدیل است. این فرایند به افزایش تکمیل اقدامات مورد نظر در وبسایت شما کمک میکند. مانند تماس با کسب و کار، عضویت در سایت، دانلود فایل، تکمیل فرم یا تکمیل خرید.
خدمات CRO شامل بررسی دادهها، انجام تستها و نهایتا تغییرات بر روی وبسایت برای افزایش اقدامات مهم توسط بازدیدکنندگان میشود.
عوامل بسیار زیادی در نرخ تبدیل یک وبسایت مؤثر است و نمیتوان بهطور قطعی گفت که نرخ تبدیل مناسب برای یک سایت چقدر است. به عنوان مثال، وبسایتهای خدماتی B2B معمولاً نرخ تبدیل بسیار کمتری نسبت به وبسایتهای فروشگاهی دارند. همچنین اگر محتوای وبلاگی با ترافیک بالا داشته باشید، نرخ تبدیل کلی وبسایت شما احتمالاً پایین خواهد بود؛ حتی اگر بخشهای دیگر وبسایت نرخ تبدیل خوبی داشته باشند. وقتی ما روی بهینه سازی نرخ تبدیل مشتریان خود کار میکنیم، بیشتر روی پیشرفت و بهبود نرخ تبدیل تمرکز میکنیم.
با بهینهسازی نرخ تبدیل میتوانید هزینههای جذب مشتری را کاهش دهید، درآمد خود را افزایش دهید و بازده سرمایهگذاری (ROI) بهتری داشته باشید.
نظرات مشتریان
"آژانس دیجیتال مارکتینگ رشد به ما کمک کرد تا نرخ تبدیل فروشگاه آنلاین‌مان را به طور قابل توجهی افزایش دهیم. با استفاده از تست A/B و بهینهسازی تجربه کاربری، تعداد مشتریان دائمی ما به طور چشمگیری افزایش یافت. از خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی فوق‌العاده این تیم بسیار راضی هستیم."
مدیر فروشگاه آنلاین پوشاک
"تیم آژانس رشد با تحلیل دقیق دادهها و ارائه راهکارهای خلاقانه، نرخ تبدیل وبسایت ما را بهبود بخشید. همکاری با این تیم باعث شد تا نه تنها فروش ما افزایش یابد، بلکه کاربران بیشتری نیز به مشتریان وفادار تبدیل شوند. توصیه می‌کنم حتماً از خدمات این آژانس استفاده کنید."
مدیر بازاریابی یک شرکت نرم‌افزاری
"تجربه ما با آژانس دیجیتال رشد فوق‌العاده بوده است. تیم متخصص آنها با تحلیل عمیق و اجرای استراتژی‌های مناسب، نرخ تبدیل ما را بهبود دادند و باعث شدند تا از بازدیدکنندگان بیشتری بهره‌مند شویم. از همکاری با این تیم بسیار خوشحالیم و استفاده از خدمات آنها را به همه صاحبان کسب و کارهای آنلاین پیشنهاد میکنیم."
صاحب شرکت خدماتی آنلاین
"آژانس رشد با بهینهسازی صفحات فرود و بهبود محتوای سایت ما، به شکل قابل توجهی نرخ تبدیل ما را افزایش داد. از تخصص و دانش بالای این تیم در حوزه CRO و همچنین پشتیبانی فوق‌العاده آنها بسیار قدردان هستیم. "
مدیر عامل یک استارتاپ